Politique de confidentialité

La Biche Studio exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). La Biche Studio est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement Shopify Payments et/ou les autres moyens de paiement proposés sur la boutique).
Informations de compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Informations sur l'appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques, collectées via les outils natifs de Shopify (analytics, cookies fonctionnels et de sécurité).
Informations d'utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux (pages visitées, produits consultés, etc.).

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à notre site web, et via l'utilisation des cookies natifs de Shopify (nécessaires au fonctionnement du panier, de la commande et à la sécurité du site) ;
Auprès de Shopify et de nos prestataires de services, notamment pour le traitement des paiements, l'hébergement, la gestion des commandes et l'expédition ;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers, le cas échéant (par exemple si vous nous contactez via un réseau social).

Précision : nous n'utilisons pas de pixel de suivi tiers particulier (Meta, TikTok, Google Ads, etc.) sur notre boutique. Seuls les outils natifs proposés par la plateforme Shopify (statistiques de vente, cookies fonctionnels et de sécurité) sont activés.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d'exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d'organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, et de vous permettre de publier des avis.
Marketing et communication. Si vous y avez consenti, nous utilisons vos coordonnées (notamment votre adresse e-mail) pour vous envoyer des communications marketing, promotionnelles ou d'information sur nos nouvelles collections, offres ou actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, de faire respecter nos conditions ou politiques, ou d'enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify et les prestataires techniques qu'elle intègre nativement, qui fournissent les services nécessaires au fonctionnement de la boutique (hébergement, traitement des paiements via Shopify Payments ou autres moyens de paiement disponibles, traitement des commandes, expédition, service client).
Avec nos transporteurs et prestataires logistiques, pour l'expédition de vos commandes.
Lorsque vous nous en donnez instruction ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits.
Pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter nos conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, une cession ou un dépôt de bilan.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers et nous ne les partageons pas à des fins de publicité ciblée tierce, puisque nous n'utilisons pas de pixel publicitaire particulier.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de nous permettre de vous fournir les Services et de les améliorer (hébergement, sécurité, traitement des paiements, statistiques de vente). Les informations que vous soumettez via notre boutique sont transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec les tiers techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme, qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez.

Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploitées par des tiers (par exemple nos réseaux sociaux Instagram ou Pinterest). Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés directement par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Bien que nos produits soient conçus pour décorer les chambres d'enfants et que certaines affiches puissent être personnalisées avec un prénom ou une date de naissance, ces informations sont fournies volontairement par l'acheteur adulte (parent, proche) dans le cadre de la commande, et ne sont utilisées que pour la fabrication et la personnalisation du produit commandé. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Notre boutique bénéficie néanmoins des mesures de sécurité standards fournies par Shopify (chiffrement SSL, hébergement sécurisé, conformité PCI-DSS pour les paiements).

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès/droit à l'information. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances.
Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels si vous y avez consenti. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez également exercer les droits suivants :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles (par exemple pour l'envoi de newsletters), vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour les droits relatifs aux données traitées par Shopify en tant que plateforme, vous pouvez également consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues par la législation applicable. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (en France, la CNIL — www.cnil.fr).

Transferts internationaux

Veuillez noter que, du fait de l'utilisation de la plateforme Shopify, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment aux fins d'hébergement technique. Ces transferts s'appuient sur les mécanismes de conformité mis en place par Shopify (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou dispositifs équivalents), garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse amelie@labichestudio.com.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, La Biche Studio Print est responsable du traitement de vos informations personnelles.